Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Cập nhật lần cuối: 05/11/2025

Trang web bachkhangvietnam.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web.

1️⃣ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

• Cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.

Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email.

• Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thanh toán.

• Thông tin đăng nhập (tài khoản, mật khẩu được mã hóa).

• Thông tin thanh toán (nếu có).

2️⃣ Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản người dùng và đơn hàng.

• Liên hệ xác nhận, giao nhận hàng hóa.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm.

• Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi:

• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Cần thiết để thực hiện việc giao hàng hoặc thanh toán (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán bảo mật).

3️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi website ngừng hoạt động.

• Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc.

4️⃣ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Địa chỉ: Phòng 201 – 202, Nhà A1, Khu ngoại giao đoàn Vạn Phúc, Số 289 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội
Điện thoại:1900599836

Email: cskh@bachkhangvietnam.vn
Website: bachkhangvietnam.vn

5️⃣ Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin cá nhân.

• Gửi yêu cầu đến email: cskh@bachkhangvietnam.vn để được hỗ trợ chỉnh sửa, xóa hoặc cập nhật thông tin.

6️⃣ Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

• Mọi dữ liệu giao dịch sẽ được mã hóa an toàn.

• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán của khách hàng trên hệ thống.

• Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và làm việc với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý.

7️⃣ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ, vui lòng liên hệ qua email: cskh@bachkhangvietnam.vn hoặc số điện thoại 1900599836.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

👉 Việc khách hàng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.